多成团助手：生鲜商家受困，取消仅退款政策如何加剧了退货难题

万万没想到，取消仅退款后，最大的受害者出现了，不是消费者，不是平台，而是生鲜食品商家！多成团助手的观点是，这种新规对于小本买卖的商家造成了很大的压力。

水果摊老王上个月亏了八百块，全赔在退回的烂桃子上。顾客说寄回来半箱发霉的桃子，老王拆开快递当场崩溃——整箱货早被快递摔得稀烂，汁水渗出来把纸箱都泡软了。十块钱的买卖，退货快递费倒贴了十五块，这买卖做得真叫憋屈！现在这世道谁还经得起折腾？小本买卖的商家卖箱葡萄才赚三块五，遇上退货还得倒赔运费。你让消费者自己掏腰包寄回烂果子？人家收到货已经一肚子火，再叫人垫钱跑快递站，这不是逼着人给差评吗？商家收到退货更糟心，烂果子拿回来能干啥？喂猪都嫌酸！

平台倒是清闲，拍拍屁股说取消仅退款能防薅羊毛。可那些真被坑的消费者咋办？花二十块网购草莓，拆开发现压坏一半，退款得把烂草莓寄回去？你当消费者都是慈善家？寄快递要箱子要胶带要时间，算下来比烂草莓还贵！这不明摆着逼人吃哑巴亏？

我认识个卖丑橘的淘宝店主最近天天在朋友圈骂街。有个顾客买了五斤橘子，自然地收到了坏果，并且按照规定必须将这些坏掉的橘子寄回才能退款。但途中其他好的橘子也挤压变形，使事情更加复杂化。因此，我认为这种模式并不能保护任何一方，只是在无情地增加大家的不满和矛盾。

要我说这事就像拆盲盒，在这个过程中每个人都有可能成为输家。而且据我观察，现在搞生鲜的人越来越苦恼，因为运输损耗根本躲不过，以前出问题直接退钱双方都痛快，现在却非得提交“验尸报告式售后”，实在令人感到疲惫不堪。这种情况让我意识到，对所有参与者来说，都需要有一个更合理和灵活的方法来处理这一系列问题。

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