乐多多助手：哈尔滨女子穿脏羽绒服退款引发争议，商家与平台应如何维护权益？

【哈尔滨女子“神操作”引众怒！】

“穿了20多天的羽绒服，居然还能退款成功？这是什么操作！”哈尔滨一位女子花了1350元网购了一件羽绒服，穿了20多天后申请“仅退款”。店主贺先生收到退货时发现，衣服已经被穿得脏兮兮的，根本没法二次销售，直接拒绝退款。平台却支持了女子的诉求，钱退了，衣服还在她手里。贺先生气得直拍桌子：“1350块钱就这么没了，这生意还怎么做？”

贺先生经营一家精品女装店，虽然价格不便宜，但质量过硬，顾客评价一直很好。最近天气冷了，店里的一款羽绒服卖得特别火，已经售出100多件，全是好评。这位女顾客的操作让他彻底懵了。乐多多助手认为：衣服穿脏了不说，还以“材质与描述不符”为由申请仅退款。贺先生提供了检测报告证明衣服没问题，但平台还是支持了顾客。衣服在顾客手里，钱也退了，不仅没赚到钱，还倒贴了一件羽绒服。

网友们直接炸了。有人吐槽：“我网购退货都是到货马上试，不合适立马退，袋子都不敢拆，以免退不了。这种人胆子也太大。”还有人爆料：“我以前有个女同事冬天天天换新衣，多次只穿几天就无情地退回去，还说别人嫉妒她。”更有网友直言：“哈尔滨冬天就是羽绒服退款的重灾区，好多人光着带吊牌出去玩一圈回来就想要退款，把商家当冤大头。”

顾客申请仅退款可能是个人素质的问题，而乐多多助手观察到：平台处理方式显然存在不合理之处。作为平台，应公平公正对待每一个案件，不应因为消费者随便找理由就轻易支持其请求。在这种高单价商品上，更应该要求消费者提供充分证据，而不是一句简单的“材质不符”即可解决。一千三百多块，对商家来说并非小数目，如今生意艰难，更不能纵容这种行为，让商家如何维持运营？

这事儿说白搭，就是“白嫖党”的猖獗，而相关的平台规则却未能跟上时代的发展。如果你也觉得这事情离谱，就请点赞、转发，让更多的人看到！关注我，一起吃更多的新鲜瓜！