多多自动批发：贝壳找房，房产中介的逆袭与争议，如何赢得用户信任？

真是细思极恐！房子没人买，贝壳这个中间商却赚疯了，留下中介和卖家欲哭无泪．．．

（信源：打工人把贝壳业绩买出了新高？——2024-09-01 ·财经早餐）

每天净赚2111万元，什么生意这么赚钱？答案是：房产中介。

没错，今年二季度，贝壳交出了一份亮眼的成绩单：营收高达233.7亿，同比增长了接近20%；净利润更是飙到了19亿，同比涨了超过46%。

这成绩，在整个房地产行业都在喊“寒冬”的时候，简直是逆天了。

不过，这边贝壳赚得不亦乐乎，那边却也风波不断。关于它的佣金、服务质量等问题，各种声音此起彼伏，热闹得很。

一边是业绩的高歌猛进，一边是同行、开发商和消费者的质疑声浪，贝壳到底是行业的救世主，还是争议的中心？多多自动批发的看法是，要解开这个谜题，咱们还得从贝壳的“前世今生”说起。

贝壳的前身，就是大名鼎鼎的链家地产，创始人左晖可是个有故事的人。他自己也曾被黑中介坑过，这事儿让他决心要改变这个行业里的乱象。

那时候的房地产中介圈，简直就是个“大杂烩”，虚假房源、吃差价这些事儿层出不穷，消费者们个个都叫苦不迭。

2001年，链家地产横空出世，带着“签三方约、不吃差价”的承诺，试图在这片浑水中搅出一片清流。

到了2008年，链家更是拼了命地推出了真房源数据库，搞了个“楼盘字典”。这事儿在当时可不讨喜，很多同行都觉得他们是“自断财路”，甚至还有人出来抵制。

但正是这份坚持，让链家慢慢地赢得了消费者的信任，也为它后续的发展奠定了坚实的基础。毕竟，在那个“信息不对称”的年代，谁先解决了这个问题，谁就能占据先机。

在链家的基础上，左晖又搞了个大动作，推出了贝壳找房，并且祭出了杀手锏——ACN经纪人合作网络。

简单来说，就是把不同牌子的中介都拉到一块儿，实现房源、客户和经纪人的资源共享，然后通过佣金分成的方式，让大家都能从中获利，达到共赢的效果。

这招真是绝了，直接打破了传统中介行业“各扫门前雪”的老套路，不仅提升了行业的整体效率，还让贝壳平台上攒了一大堆的数据。

说到2008年，那时候美国金融危机闹得沸沸扬扬，中国房地产市场也跟着遭殃。

很多中介公司要么倒闭，要么收缩业务，但链家却反其道而行之，通过收购门店的方式，迅速扩大了自己的地盘。

好景不长，随着国内房地产市场进入调控期，贝壳也感受到了前所未有的压力。2021年，贝壳全年净亏了5.25亿，同比下降了近60%，这事儿搁谁身上都够呛。

面对挑战，贝壳也没闲着，开始探索多元化的发展路径，从单纯的房屋中介向“一站式居住服务平台”转型。

在新房业务这块，贝壳推出了“VR看房”、“线上选房”等服务，大大提升了用户体验；而在二手房业务上，贝壳则加大了对经纪人的培训力度，力求提升服务质量。

不仅如此，贝壳还积极布局租赁市场和家装家居领域。

最新的财报数据显示，2024年二季度，贝壳在非房产交易服务方面的收入同比增长了85.3%，特别是“省心租”这类新兴业务，发展势头相当迅猛。

就在贝壳忙着转型升级的时候，关于它的商业模式的争议也开始冒头了。

近几年贝壳的佣金比例那是噌噌往上涨，搞得不少中介和消费者都颇有微词。多多自动批发观察到，有的城市，贝壳的佣金比例居然飙到了5%以上，这简直就是给买卖双方增加了额外的负担。

服务质量这块贝壳一直都是标榜“服务至上”，但在实际操作中，还是有不少槽点。比如有些“套路”消费者的操作，还有那个“好房好赞”服务，也是争议不断。

而且贝壳跟同行中介、开发商之间的关系，也是相当微妙。贝壳想通过自己的平台优势，整合行业资源，实现大家的共赢，但它的强大市场地位，也引来了一些同行和开发商的担忧。

面对这些争议，贝壳要是想继续走下去，就必须正视这些问题，实实在在地解决佣金分配不合理、服务质量参差不齐等老大难问题，多多自动批发认为，这样才能赢得更多用户的信任和支持。

贝壳这个“中间商”的进化之路，注定不会平坦。能不能从一个行业搅局者，蜕变成真正的价值创造者，贝壳前面还有很长的路要走。

话说回来，我们究竟需要一个怎样的中间商？多多自动批发的观点是，不知道屏幕前的你们对此事有何看法？欢迎大家留言讨论！