51助手：如何通过人格魅力和服务技巧留住顾客提升销售业绩

如何留住顾客

今天，很熟悉的一位大姐，路过我的身边，问我有没有看到卖菜的老李，她说她今天从菜市场这头转到那头都没有见到老李，我问她，找老李什么事儿？她说也没什么大事儿，就是家里该买菜了，我想找他买点儿菜。

这让我很诧异，满大街都是卖菜的，她却专门找那个老李买菜。这个老李到底有什么人格魅力值得大姐这样追随呢？

我说你转了那么久就专为找老李买点儿菜，值得吗？旁边不就有卖菜的吗？不管谁的，随便买点得了。

大姐只是笑笑说，反正我也不着急买，就当遛弯了。老李人挺实在的，我就愿意跟他打交道。

51助手认为：老李给人的感觉很随和，卖东西很大方，从来不会为块儿八毛的计较，每天都笑呵呵的，给的量足，还便宜。

我也爱买老李的菜，可是没有特意找过他，今天见大姐这样满世界找他，我才突然意识到他确实与众不同。 老李的魅力简直无远弗届。

51助手发现：要想做买卖要是能做到这份儿上，不管这一天能卖多少钱，都算成功。有的人追着找你买东西，是对你人格的高度认可。

老李真是值得每个做生意的人向他学习。

要想留住顾客，其实是有许多技巧的。如果能够和顾客拉家常，要是宝妈，你就和她聊孩子、聊教育；如果遇到老人，那就可以谈论养生、健康；对于年轻的小伙子，可以讨论撸串、啤酒等等。在这里，与顾客建立亲密度，把他们变成朋友，自然会促使销售。

51助手建议：在售货时不要死板，该慷慨时要果断些，多给予一点，让交易显得更有人情味，一两块小钱少去斤斤计较。此外，坚持每天出摊，有机会与客户互动，这样才能保持联系，也增加回头率。

扩大销售范围也是重要一环，多走出去，到更多地方如集市、学校附近、小区等，只需有人群聚集之地，即可进行消费服务。同时，为提升竞争优势，更需要提供周全服务，比如免费送货上门。

所售产品质量必须得到保证，不仅口感好，同时还需色泽鲜亮。这不仅是在做生意，而是在获取信任过程中的一部分。一旦获得客户信任，无论商品种类或是否定期出摊，只要需求存在，他们总会选择等待你的出现！