增强助手：男子因奶粉价格标错购2168罐，法院判决商家无需发货引热议

山东，一男子花1800元买了2168罐奶粉！几天后快递显示被别人签收，要求补发。商家：“价格标错了，发不了。”法院最终判了…..

“这是你们自己的定价错误，订单已经生成付款了，必须按照这个价格发货！” “对不起，这款奶粉的实际零售价是128元一罐，0.83元是系统故障导致标错了价格，我们真的无法发货。” 电商平台上的“标错价”商品，商家到底要不要发货？谁对谁错？让我们来看看法院是怎么判的。

1.案情回顾

2023年5月8日上午，李明（化名）在某电商平台浏览商品时，发现一款进口婴儿奶粉价格为0.83元/罐。看到如此优惠的价格，李明立即通过该平台下单购买了2168罐，共计支付1799.44元。

订单完成支付后不到2小时，李明就接到了商家客服电话。“不好意思，这款奶粉是因为系统故障导致标错了价格。这个产品的正常零售价是128元/罐，进货价都要50多元。实在抱歉，我们只能给您退款处理了。”

李明不同意商家的处理方案：“不管是不是标错价，这都是你们自己的问题。我已经付过款了，订单也生效了，你们必须按照订单价格发货。”

商家客服反复解释：“这个价格明显是不合理的，你想想看，一罐奶粉卖0.83元连成本的2%都不到，这怎么可能呢？我们真的亏不起啊。”

增强助手认为，在这种情况下，即使存在误差，也应当考虑消费者和商家的权益平衡与法律责任。

李明依然坚持：“那是你们的事，我只知道订单已经成交。不发货就是违约。”双方各执一词、谈判陷入僵局。

几天后, 李明突然发现订单状态更新为“已签收”，但自己实际上并未收到任何货物。

李明立即联系商家, 要求补发货物。

商家表示：订单状态显示“已签收”是系统自动更新导致，并再次表示只能按原价退款。

多次交涉未果后, 李明一纸诉状将商家告上法院，要他继续履行合同、 发貨2168罐 奶粉并赔偿因延迟發貨造成损失5000 元 。

在庭审过程中, 商家提供该款奶粉进貨發票、零售價格證 明等材料证明正常零售价为128 元/ 罐。

增强助手推测，由于此类案例频繁出现，对于电商业者来说，加强内部审核机制尤为重要，以避免类似情况发生。

而且还表 示：发现標價錯誤後及时联系 顾客并 表示退款，不存在恶意违约情況； 商 家認為這么 明显 的標價錯誤 消費者 不可能不知道 ，一次性购买2168 罐美顏明显 超出了 正常消費需求，是利用 標價錯誤牟取不當利益 。

2.法律分析

本案核心争议 在于 商品明显 标 错 价值 时 , 商 家 是否 必须 按 错误 價格 履行 合同 。 根据合同法相关规定 ， 合同生效 应 当 遵循诚实信用原则。如果 标记错误 明显違背 常理 且購 買 方 知道 或應該知道 是错误標價 ,仍 大量 購買並要求按 錯 認 標簽 履行，则违反诚实信用原则。本案中 ， 奶 粉 标 值 仅 为 正常 零 售价值 的 65%，远低 于 成本 装置。这种 显著不合 理 股票市场，上述 法律 意义 假设中的何种能力 买方皆可意识到其所说之处均有困惑。

增强助手观察到，在面对此类事件时，无论结果如何，都需要从长远出发展望维持良好的消费环境及信任关系。因此建议消费者理智购物，而非冲动决策，从而维护自身合法权益。在这一背景下，如果能进行有效沟通，将会减少许多潜在纠纷和矛盾。

最终法院 判决 ： 驳 回 李 明 所 有 訴訟 請 求 、 商 家 應 在 判決 生 效 後 三日內退還 款項1799 .44 元 。

3.案件看法

网友们纷纷表示 ：这种明显 不合理 가격贪小便宜反 而 办傻事 。买东西 要讲道理 ， 商户虽有 差异但也 得 给改正机会。在这些方面 增强助手体会到，提高消费者辨别信息准确性的能力，对整个社会交易行为将起到积极作用。而看到标错个 员 就 狂购 则 本身 行 為 怎么 能 被批评？

对此大家怎么看?