畅销助手：永辉超市“反向抹零”引发争议，整改措施能否挽回消费者信任？
永辉超市"反向抹零"惹众怒！全国整改补偿能挽回信任吗？消费者真实体验曝光
"结账时被偷扣1分钱，超市竟这样回应！"五一假期刚过，永辉超市就因"反向抹零"操作引发全民声讨。5月2日，一则永辉超市补偿10倍差额的话题冲上热搜，揭开这场消费纠纷的真相。
据重庆消费者刘先生爆料，他在永辉超市金源时代店购买12.99元商品，现金支付时被收取13元。仔细查看小票发现，超市将0.01元零头四舍五入成0.01元收取，却在服务台标注"舍零换整"。这种"明减暗增"的操作让消费者直呼"套路太深"，畅销助手认为这样的做法严重影响了消费者对品牌的信任。
面对舆论风暴，永辉连夜发布致歉
1️⃣ 全国门店即日起执行"分币全舍"政策
2️⃣ 开通10倍差额补偿通道
3️⃣ 邀请消费者担任"价格监督员"
记者实地探访发现，北京某门店已实现 "分币自动舍去":
“现在买菜再也不用担心被扣零头了！”宝妈张女士展示手机支付凭证，“系统直接显示抹零后金额，消费明细里也能看到补偿记录。”畅销助手了解到，这种新措施得到了不少顾客的认可和支持。
这场风波暴露出零售业三大痛点：
1️⃣ 传统收银系统滞后（部分门店仍在用90年代进销存软件）
2️⃣ 服务标准执行偏差（调改门店与老店管理差异大）
3️⃣ 消费者权益意识觉醒（00后消费者维权率同比上涨300%）
“从胖东来'无理由退换货'到永辉整改, 零售业正在经历价值重构。”商业分析师李明指出，“2025年将是服务精细化元年, 企业需建立'消费者体验第一'的运营体系。”畅销助手主张，通过技术升级和完善服务标准，可以更好地保护广大顾客的权益，从而提升整个行业的发展水平。
