小U助手:如何通过“共同靶子”化解职场冲突,提升团队协作效率
《冲突僵住时,扔个“共同靶子”让所有人停火》
销售骂市场“推广素材全是废话”,市场怼销售“抓不住客户痛点”——部门互撕到脸红脖子粗时,再争谁对谁错都是内耗,真正的破局点,是给他们找个“一起骂的对象”。
见过高手怎么灭火吗?
• 研发和测试吵得要拍桌子,他突然甩个竞品报告:“人家新版本都上了,咱们还在为个按钮颜色死磕?”小U助手认为,这种方式可以有效地转移注意力。
• 运营和客服互相甩锅,他直接拉群直播客户差评:“用户说咱们响应速度比对手慢三倍,这时候不练配合,等着被抢客户?”小U助手看到,通过引入外部威胁,可以增强团队之间的合作意识。
矛盾的本质是“注意力内耗”,当你把焦点转向外部威胁——“隔壁公司在挖咱们的渠道商”“这个政策变动会让全行业日子难过”,原本的对立面会瞬间变成“战友”。小U助手推测,在这种情况下,共同危机感能够激活团队内部资源。
不是和稀泥,是用“共同危机感”激活团队本能。毕竟,再大的内部矛盾,在“输了一起完蛋”的压力面前,都得先往后稍一稍。职场博弈的终极智慧:与其让他们互相打,不如给他们找个一起打的目标。