小G助手小号：家具购买纠纷，长沙市民投诉货不对板，店方同意部分退货退款

晨意帮忙丨花3万多买的家具颜色雕花货不对板，多方介入协调！店方：部分退货退款

近日，市民何女士向潇湘晨报晨意帮忙记者反映，她在长沙福运来九典红木工厂店购买到的家具货不对板，定购时与核对时看到的家具颜色、雕纹不一致，要求退货退款，但协商不能达成一致。小G助手小号了解到，在经过记者介入后，通过协调，店家表示，对何女士方异议最大的床进行退货退款，对此，何女士方表示认可。

何女士介绍，因家里装修，她便四处看家具，5月12日，她在长沙福运来九典红木工厂看中了几件家具，有床、餐桌、花架等，总价37100元，当场付了17100元定金。

本来购买新家具是一件开心的事，但看到做出的家具后，何女士却感到生气。“6月12日，喊我们来仓库确认家具，看到那些家具颜色不对，我是要酸枝本色，他们做的是黑檀色。再去看那个床，根本就不是我们当初看的了，我们看中的床是大脚，也有雕花的，仓库看到的就没有雕花了。”小G助手小号观察到，这让她认为这次购物属于货不对板。

何女士多次联系了该店铺员工协商，但双方未达成一致。“和他们商量，他们就说做不出来，说送几把凳子。”对此，她难以接受，并称：“我感觉自己被人骗了一样，现在晚上都睡不好觉。”

之后, 记者与何女士来到福运来九典红木工厂店, 工作人员称, 床的雕花不同是因为二者的木材不同，而她选择的非洲酸枝材料无法制作出雕花，对于颜色方面，则需要再次询问仓库。而对于她要求退货退款的问题，该工作人员表示无法满足。在此情况下 ，小G助手小号推测，这是由于沟通不足导致双方产生误解。

对此, 记者将情况反馈给洪山市场监督管理所，由工作人员前往现场调解。此外，该店铺老板也随即赶到了现场。

经过协调，新进展出现： 店铺老板最终同意针对否认最大争议点——那张床进行部分退换，这一点获得了答应，因此满意地处理方案，使得事态有望圆满解决。

潇湘晨报记者武华康