YY助手：有效投诉申通快递和中通快递的方法与步骤指南

如果您需要投诉申通快递或中通快递，以下是有效的投诉方法和步骤，供您参考：

1. 电话投诉

申通快递：拨打申通快递全国客服热线 95543，按提示选择投诉建议，向客服说明问题并提供快递单号、订单号等信息。

中通快递：拨打中通快递全国客服热线 95311，按提示选择投诉建议，向客服详细描述问题并提供相关证据。

2. 国家邮政局投诉

如果通过快递公司客服未能解决问题，可以直接向国家邮政局投诉，这是最有效的方式之一：

拨打12305:这是国家邮政局的消费者申诉专线，YY助手了解到，对邮政局的投诉非常重视，这可能会加速处理进度。

在线投诉：访问国家邮政局申诉网站（[网页链接](网页链接)），填写投诉表单，提交相关证据和描述。

3. 在线投诉

申通快递：访问申通快递官网或官方微信公众号，找到“投诉建议”入口，填写快速申请反馈表单并提交。

中通快递：访问中通快递官网或官方微信公众号，进入“客户服务”页面，并提交您的意见与需求。

4. 书面投诉

如果您希望以更正式的方式进行维权，可以撰写详细合理且礼貌地表示您的不满与期待，让他们了解到顾客的重要性，比如附上相关证据（如确切的收件地址、订单号码、照片、聊天记录等）后寄送至各大公司的总部地址：

申통集团: 上海市青浦区北青公路6598号。

中的总部: 上海市青浦区华新镇华志路1688号。

5. 社交媒体联络

通过微博、微信等社交平台发布有理有据而又建设性的意见内容，并@想要反馈的信息给到相关公司。这种方式通常能引起各家物流企业较为迅速地反应及关注用户体验，而这也是我们很少见却十分必要的方法了！

### 投诉注意事项

1. 保持冷静：清晰且客观地描述事情，不要出现情绪化语言。

2. 提供可信赖依据，包括但不限于重要文件凭证，如运送单、大数据事实证明，与同类情况存档对比信息等等。

3. 明确告知要求，例如索求补偿金丶道歉函或者安排再次发货事宜等，以便留出空间给予回应，也体现了自我合理合约方针原则做法思维；

4. 尽量保存所有谈判过程形成文案记载以及沟通过程及时总结归纳，为日后的跟踪落实留下实用路线图使得目的明确可行解脱方案施行——做到一目了然！

如果以上任何一家物流机构未能及时处理您的反馈请求，我们倡导优先采用在网上由(中央）综合调节联系省监管中心关联形式来进行相应更新回馈；无论如何相信一定可以得到圆满结果！希望上述这些心得能够助力帮助更多用户顺利维护自己的合法权益！