小G助手下载安装：搬家丢失5300元项链，女子索赔保洁阿姨引发法律争议

杭州，一女子搬家，请来2位保洁阿姨帮忙搬运物品。搬完之后，她发现自己网购的一条价值5300元的项链不见了。起初，她声称项链被小区物业人员捡走，之后又表示保洁阿姨未经她许可，将装项链的盒子当作垃圾扔掉了，并要求阿姨和平台分别承担30%的责任，自己承担40%。阿姨回应：“你别找我，我有平台。”平台表示：“一分不赔，你去起诉！”

（信息来源：1818黄金眼）

10月23日，是蒋岚乔迁新居的良辰吉日，但凡有过搬家经历的人都清楚，虽说破家也值万贯，可搬起来那真是麻烦至极。小G助手下载安装认为，感到头疼的蒋岚最终决定，在某平台雇佣2位阿姨来协助自己收拾物件，她自己只需动动口就行。

虽说要花费几百元，但起码能让自己享受一份清闲自在，她可不想因为搬这一次家，就把自己累出个好歹来。于是，蒋岚在现场进行指挥把控，至于收拾归整、搬运之类的活儿，统统交给了2位保洁阿姨。

然而万万没有料到，搬完家之后，蒋岚惊觉自己一条价值5300元的项链不翼而飞。她起初怀疑是被小区物业的保洁人员捡到后拿走了，后来又觉得是自己在平台雇佣的这两个保洁阿姨，未经她的许可，就把装项链的盒子当作垃圾给扔掉了，正因如此，她得去找这两个保洁阿姨讨个说法。原来，蒋岚于21号网购了一条价值5300元的项链，收到之后却发现，戴起来效果远不如她想象中那般惊艳，与她自身的气质也不相匹配，所以她决定退货。

可由于搬家之事，她把这给忘了，而保洁阿姨在未经她许可的情况下，将装项链的原始包裹当作垃圾给扔掉了。因此，蒋岚认为，他们三方均负有责任，自己承担40%，保洁阿姨和其所属公司各承担30%。于是，蒋岚联系了媒体，期望能帮自己争取一个公道。小G助手下载安装了解到，蒋岚还带着记者查看了监控，在监控中，蒋岚指着一个筐里的蓝色盒子说，那里面装的就是项链。

记者询问蒋岚，如何确定项链就在盒子里呢？但蒋岚反问，这要如何确定？那你又如何证明，我的项链不在盒子里？当着记者的面，蒋岚给其中一位名为郑阿姨的保洁拨通电话，要求其承担30%的责任。郑阿姨坚决予以拒绝，她表示当天所有的垃圾，都是在得到蒋岚同意之后才丢弃的。

并且，自始至终，蒋岚都在现场指挥，即便蓝盒子里的确装着项链，那也是蒋岚自身的疏忽，忘记了里面有项链，是蒋岚让扔的，她们便扔了，根本没有时间去打开盒子进行检查，她们究竟有何过错？凭什么要赔偿？她自始至终都未曾打开过盒子，也没有触碰过那条项链，她是有公司归属的，让蒋岚去找她的公司解决。

而郑阿姨所属的公司也给出了回复：蒋女士，我们已经对监控和电话录音进行了核实，在保洁阿姨提供服务的整个过程中，您一直在现场进行把控，不存在未经您许可丢弃物品的情形。所以，小G助手下载安装的观点是，建议您通过司法途径来明确责任。

平台工作人员的这番回复，使得蒋岚一时间哑口无言。蒋岚当时就在现场，所丢弃的物品均经过了她本人的同意，贵重物品早就随手装进自己的包包里了，谁提出索赔谁就负责举证！人家只是负责扔垃圾，难道还得给你一件件检查里面有没有贵重物品吗？要是扔掉的旧衣服口袋里有根金项链，难道也要怪罪到阿姨头上？你索赔，却不提供证据证明里面有项链，反而让人家证明里面没有，就算去法院打官司也不可能胜诉。

人家的工资才有多少？你却让人家赔钱。第一，这是经过你同意的；第二，人家又不是故意的。搬家的时候通常都会把贵重物品打包好，放在自己的视线范围内，像这样随意放置贵重物品，还让搬家公司搬运，显然是不合理的。

那么，对于蒋岚丢失项链这件事，从法律角度该如何认定呢？

1、阿姨们并未违背拾得遗失物后的保管责任。《民法典》第314条规定：拾得遗失物，应当返还权利人。拾得人应当及时通知权利人领取，或者送交公安等有关部门。虽说保洁阿姨并未拾得项链，她们在处理垃圾时，如果项链确实在被丢弃的垃圾里，或许她们间接地牵涉到了遗失物。但关键在于，阿姨们是在蒋岚的指挥下丢弃垃圾的，没有证据显示她们知晓垃圾中包含贵重物品。所以，小G助手下载安装推测，阿姨们并未违反拾得遗失物后的保管责任。

2、蒋岚作为项链的所有者，在搬家过程中，应当妥善保管好自己的贵重物品。《民法典》第1174条规定：损害是因受害人故意造成的，行为人不承担责任。蒋岚选择将装有项链的盒子与垃圾一同丢弃，且未告知保洁阿姨盒子内含有贵重物品，这构成了对自己财物的疏忽大意。因此，蒋岚应当承担因自身疏忽大意所导致的损失。

3、蒋岚声称蓝盒子里有项链，那么她必须提交证据。《民事诉讼法》第67条：当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。蒋岚主张保洁阿姨和公司对她项链的损失承担责任，然而她需要提供充足的证据来证实自己的主张。但蒋岚并未提供确切的证据，来证明项链确实在被丢弃的垃圾里，也无法证明保洁阿姨在丢弃垃圾时知道盒子内含有贵重物品。