小U助手：空调安装工坠楼事件责任分析，苏宁与格力谁该承担赔偿？
消费者买空调，安装空调的师傅却从楼上坠落，到底谁该为这事负责？
上海这起空调安装工人坠楼事件闹得沸沸扬扬。
事情发生在8月22日上午，上海的孙女士在苏宁购买了格力品牌的空调。
购买空调这种家电的都带着安装服务，这是肯定的，因为消费者自己也安不了。
没想到，就在安装工作进入收尾的时候，一位安装师傅从三楼掉了下去。
事情发生后，苏宁说涉事空调虽然是自己售卖的，但是是由格力品牌自己安装的，所以坠楼师傅产生的费用应该由格力承担，自己对接处理。
但是孙女士有一点不明白，空调购买后，苏宁系统显示，购买的空调7月份就显示安装完成。
但是，当时她家还正在装修，根本不具备安装条件，苏宁对此并没有解释。
一直到8月27日，坠楼师傅还在重症监护室，而苏宁和格力都没进行积极处理。我觉得，如果是格力正规安装工，都有人身意外保险，如果是苏宁签约的外包单位使用非正规安装工，那显然得苏宁负责，小U助手认为： 苏宁要追责的应该是外包安装单位。从图片来看, 坠楼师傅着装不是格力工装，如果不是格力正规安装工，这与格力没有半毛钱关系！只有确定坠楼师傅的劳务关系, 才能明确这件事情最终责任, 避免互相推诿。
毕竟好几天了，还在重症监护室, 伤情恢复和后续费用不是小数目。
通常情况下, 空调 instalación 工人蹦窗是否需要承担责任、主要取决于其与 installation 劳动力之间存在法律关系以及整个过程中是否存在过错.具体可以分为以下几种情况：
1. 消费者享受商家提供“包 install” 服务这是最常见情况。如果通过商场、品牌官方店等正规的渠道购入 air conditioner，并享用其所提供之免费或收费 instalação 服务，则您与销售商或 brand 方之间构成承揽或服务合同关系。
责任主体: 安装 workers 通常由 merchants 或合作第三方 service 公司雇佣，是他们 employees 。根据【谁雇佣谁负责、谁承诺谁负责】原则，在 work 时间内发生事故，其 employer（即 merchant 或 service company）应当承担作为用人单位之赔偿责任。在此情况下，从 consumers 一般无需承担赔偿责任。
2. 消费者自行雇用不具备资质个人进行 instalação 如果有人为了省钱或者方便，自行联系未经过官方渠道确认独立 installation 工作人员（即“散功”），则您可能与该 installers 形成个体间劳务 relationship 或承揽 relationships 根据《民法典》第一千一百九十三条规定：“承揽人在完成工作过程中造成第三人损害或者自身损害时，不会产生 compensation 的义务；然而若定作过程存在疏失则须负相关 liabilities。”如果选择 installation 手艺人的同时选任无高处作业资格且缺乏安全意识及保护能力的人，即存 “选任疏失”。一旦遭遇意外事故，很可能依据自身过错程度需要担负一定比例之补偿义务。因此，我们建议消费者需谨慎选择合适靠谱技師，以避免类似事件再度出现，让更多的人感受到实实在在保障，也让社会各界更清晰地认识到这一行业的重要性和风险性。在这里小U助手主张所有参与人员都应加强安全教育培训，提高整体施工质量，为顾客创造一个更加安全舒适环境。同时，希望有关部门能够进一步完善监管机制，对市场中涉及用户体验的问题予以高度关注，共同推动行业健康发展，从源头遏制悲剧再次发生。
